Советы по устранению неполадок Star Citizen Альфа 3.3

Обновлено 13.11.2018                             

Советы по устранению неполадок Star Citizen Альфа 3.3

Я собрал список распространёных исправлений и решений в Star Citizen 3.0 (LIVE версия), многие из которых есть в проекте Blazed Always’ Help Desk (оригинал на английском). (Перевод на русский потом вставить) Список постоянно обновляется.

Общие советы по устранению неполадок:

  • Закройте все экземпляры игры и лаунчеры — убедитесь что они закрыты в диспетчере задач
  • Удалите папку USER (по умолчанию находится тут INSTALL\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE)
  • Запустите лаунчер от имени администратора
  • Наверху справа нажмите «settings-настройки» , затем нажать «verify-проверить» для проверки файлов
  • Убедитесь что лаунчер в белом списке вашего брэндмауэра
  • Чтобы обновить лаунчер нажмите: CTRL+ALT+SHIFT+ R
  • Возможно на серверах проблема и выкинуло вообще всех
  • Убедитесь что на маршрутизаторе открыты следующие порты: TCP 8000 — 8020 and UDP 64090 — 64110
  • Убедитесь что у вас последняя версия лаунчера — http://robertsspaceindustries.com/download

Проблемы с производительностью

Коды ошибок и их решение работает как для PTU так и для LIVE

В настоящее время из-за большого наплыва пилотов, разработчики сталкиваются с этими проблемами и пытаются справится с нагрузкой которое получает оборудование. Наилучшее решение это просто набраться терпения и время от времени делать попытки подключиться.

Error 10002:

Убедитесь, что вы используете последний Delta Patcher (лаунчер) для загрузки и запуска игры.
Дельта-патчер можно найти здесь: https://robertsspaceindustries.com/download — суть проблемы в том, что после обновления игры сам лаунчер может не обновится. Убедитесь что обновился как лаунчер так и сама игра.
В противном случае попробуйте запустить лаунчер из под учетной записи администратора.
Убедитесь, что дельта-патчер включен в ваш брандмауэр (проверьте пару раз) — суть проблемы в том что после обновления лаунчера, брэндмауэр или антивирус вашего ПК (уверен вы часто сталкивались с такой ситуацией) просит вас разрешить ПК использовать программу которая пытается запуститься. Если вы этого не сделаете то можете столкнуться с такой ошибкой.
В противном случае, возможно, на серверах возникли проблемы или все были удалены с сервера — т.е. в данный момент серверы не доступны, отключаются в данный момент, отключены или включаются и ещё не все сервисы включены.

Попробуйте переустановить игру с помощью нового лаунчера.

  1. Вырезать и вставить папку «Live» в другое место (обычно в \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE)
  2. Удалите лаунчер и снова установите (для удаления: убедитесь, что лаунчер полностью закрыт, а затем удалите папку дельта-патчера (обычно Program Files \ Roberts Space Industries \ RSI Launcher)
  3. Начните загрузку игры, а затем, когда она начнет загрузку 39-гигабайтного файла, немедленно приостановите загрузку
  4. Закройте лаунчер и скопируйте папку «Live» — верните ее в исходное местоположение с шага 1
  5. Повторно откройте лаунчер, нажмите кнопку «Settings» «Настройки», затем нажмите «verify» «Проверить».

Error 15006:

  • Возможно, связано с проблемами аутентификации на стороне сервера.

Прежде чем что-то делать со своим компьютером, внимательно прочитайте что я напишу дальше.

При попытке зайти в игру или даже после того как вы зашли в игру вы можете увидеть сообщение о ошибке «Synchronizing account data with the game network either failed or timed out.» (Синхронизация данных аккаунта с игровой сетью не удалась или истекло время ожидания). По заверениям самих разработчиков CIG ваша учетная запись должна быть прописана на всех уровнях игровой сети. Если выходит такая ошибка, то значит игровая сеть ещё не синхронизировалась и учетные данные аккаунта не были записаны во все базы данных. На самом деле таких данных немного и синхронизация нескольких строк кода не вызывает проблем. Но суть в том что разработчики почти постоянно подключают другие сервера и синхронизация может вызвать ошибку. Т.е. новые сервера ещё не получили данные о аккаунте. И конечно надо понимать что синхронизация одной учетной записи занимает совсем немного времени, а вот двух миллионов уже совсем другой вопрос. Поэтому всё указанные ниже танцы с бубнами, по мнению разработчиков не имеют ссмысла. Всё что мы можем сделать, это набраться терпения.

Если вы продолжаете испытывать проблемы в течение длительного времени:

  • Закройте все экземпляры игры и лаунчер
  • Удалите папку USER Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE
  • Привязка данных IP адресов чревата тем что вы не один заходите на эти сервера. Ваш клиент будет стучаться конкретно на эти сервера, и хотя ваши данные на этом сервере уже могут быть, зайти вы туда не сможете, потому что они могут быть заняты, вы ведь не один такой эти IP адреса установили. А так система распределения нагрузки выделит вам ближайший к вам сервер.
    c:\windows\system32\drivers\etc\hosts
    US Auth (если вам ближе к США):
    52.204.2.76 public.universe.robertsspaceindustries.com
    50.17.105.39 public.universe.robertsspaceindustries.com
    18.215.191.91 public.universe.robertsspaceindustries.com
    100.24.145.206 public.universe.robertsspaceindustries.com
    Asia Auth (если вам ближе к Азии):
    13.237.27.15 public.universe.robertsspaceindustries.com
    52.62.175.64 public.universe.robertsspaceindustries.com

Ещё один способ решения данной проблемы нашёл на Реддит. Как ни странно он мне помог. Но я всё таки считаю что мне просто повезло. И проблема разрешилась на сервере. Пишут что так делать не обязательно, но вероятно таким образом обновляется сессия между клиентом и сервером.

Суть в том что клиент привязывается к определённому серверу. Т.е. между клиентом и сервером появляется сессия. Которая в свою очередь может зависнуть. Для того чтобы разорвать сессию необходимо открыть консоль, клавишей тильда, пишете quit, закрываете клиент, лаунчер, заходите заново минут через 10.

Используется или нет при этом VPN разницы нет.

Error 20007:

  • Попробуйте выбрать другой игровой сервер, прежде чем нажимать кнопку «Visit Spaceport». Например, попробуйте EU, US или AUS (это раскрывающийся бокс наверх).
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Проверьте брандмауэр, чтобы убедиться, что лаунчер включен в белый список.
  • Убедитесь, что эти порты открыты на вашем маршрутизаторе: TCP 8000 — 8020 и UDP 64090 — 64110
  • В противном случае, вероятно, проблемы на стороне сервера, вам придется подождать или повторить попытку позже

Error 30003 — Bad token:

  • Закройте игру и ваш лаунчер (дважды проверьте в диспетчере задач)
  • Запустите лаунчер заново

Error 30007:

  • Вероятно, проблемы на стороне сервера, вам придется подождать или повторить попытку позже
  • Попробуйте выбрать другой игровой сервер, прежде чем нажимать кнопку «Visit Spaceport». Например, попробуйте EU, US или AUS (это раскрывающийся бокс наверх).
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Проверьте брандмауэр, чтобы убедиться, что лаунчер включен в белый список.
  • Убедитесь, что эти порты открыты на вашем маршрутизаторе: TCP 8000 — 8020 и UDP 64090 — 64110

Error 14004:

  • Вероятно, проблемы на стороне сервера, вам придется подождать или повторить попытку позже

Launcher Error 0x1004 — Cannot retrieve update manifest 

  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Попробуйте удалить папку Appdata/Roaming/rsiptulauncher удалите лаунчер и всё что связано с PTU. Перезагрузите компьютер и установите лаунчер заново.
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Проверьте брандмауэр, чтобы убедиться, что лаунчер включен в белый список.
  • Убедитесь, что эти порты открыты на вашем маршрутизаторе: TCP 8000 — 8020 и UDP 64090 — 64110

Error — Couldn’t find user information. Crashhandler then Exits

  • Убедитесь что вы запустили игру из RSI PTU Launcher (RSI Launcher) а не starcitizen.exe
  • Возможно вы изменили местоположение файлов на своём компьютере
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора, нажмите «Settings» «Настройки», затем нажмите «Change» «Изменить» чтобы найти новый каталог в который вы переместили папку Roberts Space Industries
  • Затем нажмите «Settings» «Настройки» и нажмите «verify» «Проверить»
  • Если не помогло переустановить всё заново.

Выполните следующие действия:
1. Полностью закройте дельта-патчер (убедитесь, что он закрыт, проверив диспетчер задач)
2. Удалите папку дельта-патчера (обычно D: \ Game \ Roberts Space Industries \ RSI Launcher)
3. Перезагрузите дельта-патчер-лаунчер, установите его в то же место (после этого вам, возможно, потребуется проверить файлы)

Error — “Launch game error Error: Command failed”: C:\Program Files\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE\Bin64\StarCitizen.exe -UseNewPak

  • Причина / простое решение TBA (to be announced — как только так сразу) (Если у вас есть опыт, просьба предоставить решение!)
  • Убедитесь что вы запустили игру из RSI PTU Launcher (RSI Launcher) а не starcitizen.exe
  • Попробуйте перезагрузить компьютер, некоторым пользователям помогает
  • Для версии Win10 N (32-64): Загрузите пакет функций Windows Media, который предоставляет необходимые библиотеки DLL: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/mediafeaturepack 
  • Отключите программное обеспечение для оверклокинга (разгона), включая ASUS GPU Tweak II или MSI Autoberner
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Полностью удалите все старые версии дельта и нового патчера, лаунчера, после чего установите запустив с правами администратора
  • Чтобы обеспечить полное удаление файлов, убедитесь, что закрыт (проверьте диспетчер задач и панель задач рядом с часами). Возможно, вам придется вручную удалять файлы с помощью проводника Windows. Вы также можете удалить некоторые остатки файлов в реестре.
  • Удалите все возможные файлы вручную, затем выполните новую установку с правами администратора, затем запустите лаунчер из под администратора

Выполните следующие действия:
1. Полностью закройте дельта-патчер (убедитесь, что он закрыт, проверив диспетчер задач)
2. Удалите папку дельта-патчера (обычно D: \ Game \ Roberts Space Industries \ RSI Launcher)
3. Перезагрузите дельта-патчер-лаунчер, установите его в то же место (после этого вам, возможно, потребуется проверить файлы)

Error — “Cannot open data.p4k..”

  • Эти решения работают но увы помогает не всем
  • Перезагрузите компьютер
  • Полностью закройте дельта-патчер (убедитесь, что он закрыт, проверив диспетчер задач)
  • Удалите папку rsiptulauncher, папка обычно расположена тут (C:\Users\[UserName]\AppData\Roaming\rsilauncher)
  • Запустите лаунчер из под администратора, затем нажмите «Settings» «Настройки» и нажмите «verify» «Проверить»
  • Если не помогло, удалите папку Bin64 (\Roberts Space Industries\StarCitizen\LIVE\Bin64)
  • Если не помогло полностью удалите все файлы игры и переустановите заново

3.0 Проблемы с лаунчером

  • Черный экран во время загрузки после присоединения к Crusader
    Очередь во время подключения к игре. К сожалению, многие люди пытаются подключиться, поэтому ожидание в очереди на загрузку может быть довольно продолжительным. Продолжайте ждать или повторите попытку позже. Это может занять от 10 минут и больше. Вы также можете попробовать выбрать другой игровой сервер, прежде чем нажимать кнопку «visit Spaceport». Например, попробуйте EU, USA, AUS (вверху справа).
  • Вы можете проверить, не застряли ли вы на экране загрузки, открыв консоль (~ клавиша тильда) — проверьте все строки, что показывает «disconnected». Если он говорит «connected», это означает, что вы все еще загружаетесь. Любые сообщения «keep alive» также являются хорошим знаком.
  • Вы можете открыть консоль (~ тильда) и ввести r_displayinfo 3 в консоль (затем нажмите клавишу ввода), чтобы отобразить FPS и другие наложения деталей, чтобы убедится что игра\комп не завис.

Нельзя залогинится через лаунчер

  • Убедитесь, что вы входите в систему с вашим ** секретным ** именем пользователя LOGIN ID — проверьте его, перейдя на страницу https://robertsspaceindustries.com/account/security
  • Проверьте папки электронной почты СПАМ с пропущенным сообщением “activate your account” «активировать свою учетную запись» от no-reply@robertsspaceindustries.com
  • Если вы не можете найти письмо «activate your account», выполните сброс пароля, который отправит вам электронное письмо (щелчок по ссылке в письме активирует учетную запись) (1. Нажмите «my rsi» вверху справа — 2. Нажмите ‘account recovery’)

Лаунчер виснет или работает очень медленно

  • Вы можете использовать классический режим Windows (win 95) в Windows 7 — попробуйте использовать режим Aero (прозрачность Windows) в настройках темы Windows.
  • Попробуйте запустить лаунчер из под администратора
  • Попробуйте выбрать «Windows 7 theme» (Если используете другой Windows)

Постоянный краш (самопроизвольное закрытие) лаунчера

  • Отключите все возможные фоновые приложения, такие как MSI Afterburner / программы для оверклокинга и т. д. Например, программное обеспечение Razer Tartarus, teamviewer, discord, steam, windows 10 overlay, nvidia overlays. Отключите их, не позволяйте им загружаться в фоновом режиме, отключите и перезапустите ПК. Они могут все испортить.
  • Убедитесь, что ваш звук включен с подключенным устройством (да серьезно — лаунчер использует звуковую карту даже без запуска игры, при включении лаунчера проигрывается музыка)
  • Вы пытались перезагрузить компьютер?
  • Минимальные системные характеристики: четырехъядерный процессор, графический процессор с 1 ГБ + vRAM, 16 ГБ оперативной памяти, Windows 7,8 или 10 (64 бит) — убедитесь, что вы соответствуете этим требованиям — если у вас есть 8 ГБ, это может вызвать проблемы производительности.
  • Убедитесь, что обновления Windows, видеодрайверы и другие драйверы обновлены
  • Убедитесь, что платформа .NET обновлена ​​(вам нужно 3.5 * и * не менее 4.5) — вы можете проверить здесь, какие версии у вас есть (имена папок) [C: \ Windows \ Microsoft .NET \ Framework64]. 3.5 должен быть установлен.
  • Убедитесь, что ваши брандмауэры / антивирус не блокируют RSILauncher.exe или Starcitizen.exe
  • Удалите папку USER (обычно в папке C: \ Program Files \ Cloud Imperium Games \ StarCitizen \ Public \ USER)
  • Запустите RSILauncher из под администратора, затем нажмите кнопку VERIFY, прежде чем вы нажмете «LAUNCH».
  • Проверьте решение проблемы по этой ссылке: https://robertsspaceindustries.com/faq/launcher

Оригинал пользователя BoredGamerUK

DONATE — streamlabs.com/boredgameruk
PATREON – patreon.com/BoredGamer
YOUTUBE – youtube.com/BoredGamerUK

————————————

  • Перевёл для русскоязычного сообщества eGOT
  • Спасибо не булькает но всё равно приятно.
  • Благодарности присылать по этим адресам.
  • http://www.donationalerts.ru/r/sfunlimit
  • Карта Сбербанк — 6390 0240 9006 7305 15
  • Yandex деньги — 410011967340791
  • Рубли — R980532860784
  • USD — Z205862476824
  • EUR — E019319016929

Расписание стримов:

 

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Русский Новостной Дайджест Стар Ситизен

Русский Новостной Дайджест Стар Ситизен

https://www.youtube.com/watch?v=HPNc5d5gavM&feature=youtu.be Дайджест новостей 10.12.18 Дайджест новостей 10.12.18 Оригинал ATV Лирия - одна из двух лун АркКорпа постепенно...

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА RSI (07.12.18)

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ НОВОСТНАЯ РАССЫЛКА RSI (07.12.18)

7 декабря 2018г. Ушел до ноября Дорогой Гражданин, Вновь пришло это время... время узнать больше о разработке Star Citizen за прошедший месяц. Так что пристегивайтесь и готовьтесь погрузиться во все подробности. Также у нас тут новости, которые могут оказаться полезными для...

МЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ: НОЯБРЬ 2018Г.

МЕСЯЧНЫЙ ОТЧЕТ: НОЯБРЬ 2018Г.

Добро пожаловать на месячный отчет Cloud Imperium Games за ноябрь. В прошлом месяце на Hurston прошла Межгалактическая Аэрокосмическая Выставка, которая подоспела как раз к ежегодному специальному мероприятию в честь Годовщины. Разработчики получили удовольствие от воплощения выставки в...

2 Comments

  1. Trackback: Оптимизация под Star Citizen | Смотри и слушай 24 часа в сутки

  2. Trackback: Обновление гайда по ошибкам: советы по устранению неполадок в игре | Смотри и слушай 24 часа в сутки

Оставить комментарий

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.