Коды ошибок при дисконнекте

—————————————————————————

Получали ли вы пронумерованный код при входе в Launcher или во время игры и отключились? У нас есть список кодов отключения, чтобы помочь вам лучше понять возможные проблемы.

Коды разъединения являются симптомом неисправности. Они сообщают вам о возможной проблеме, которую нужно проверить, или о ситуации на наших серверах или через ваш маршрутизатор и т. Д., Которая блокирует полное подключение к серверам CIG.

КАКИЕ КОДЫ?

Это растущий список кодов, которые вы можете увидеть:

• Код 10000
• Код 10001
• Код 10002
• Код 10003
• Код 15006
• Код 15007/16007
• Код 15010
• Код 20000/30000
• Код 20003/30003
• Код 20005/30005
• Код 20007/30007
• Код 20008/30008
• Код 20009/30009
• Код 20011/30011
• Код 20015/30015
• Код 20016/30016
• Код 20025
• Код 20030/30030
• Код 40014

КАК МНЕ НАЙТИ ИЛИ УВИДЕТЬ КОДЫ?

Вы можете получить эти ошибки во всплывающих сообщениях при запуске Launcher или игры. Вы также можете увидеть эти ошибки в файле game.log или log.log. Информацию об этих файлах смотрите в разделе Отправка файлов игры для поддержки RSI .

Ошибки могут быть вызваны множеством проблем с подключением, тайм-аутами графики и т. Д. Шаги для получения этих кодов могут различаться в разных средах, сетях, системах и локальных клиентских файлах. Например, каждый из двух друзей получает код 20007/30007. Хотя код ошибки один и тот же, причины каждой из них могут быть совершенно разными и независимыми друг от друга.

Всегда обращайте внимание на свои действия в игре, когда они происходят. Вы можете добавить эту информацию, сообщая в Совет по вопросам или вводя тикет. При вводе отчета Совета по проблемам убедитесь, что вы добавили полученную ошибку «Код», а также краткое описание в теме, например «Код ошибки 20007 при загрузке в Crusader».

КОД 10000

Код 10000 происходит, когда игровой клиент не может подключиться из-за того, что игровой клиент не может найти наши серверы. Это почти всегда будет проблемой клиента.

Эти ситуации не должны возникать, если игрок не запускает исполняемый файл игры вне программы запуска или не запрещает программе запуска обновлять учетные данные для входа или файлы игры.

Может произойти из-за:

• Неправильный логин в формате JSON для logindata.json — это больше не должно быть проблемой с RSI Launcher 1.0.X. Файл logindata.json генерируется при каждом входе в систему и удаляется при закрытии игры и Launcher.
• Неправильная сборка сервера или сборка не развернута

Возможные исправления:

• Всегда запускайте Launcher для входа и запуска игры. Не запускайте Star Citizen .exe напрямую.
• Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия RSI Launcher и версия игры. Вы можете нажать «Настройки»> «Проверить файлы», чтобы сравнить локальные файлы с манифестом сервера.
• Убедитесь, что файл logindata.json удаляется, когда игра и Launcher закрыты. Вы можете проверить это местоположение: (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE. Этот файл должен быть удален при каждом запуске программы запуска. Вы можете убедиться, что файл удален при закрытой панели запуска.

КОД 10001

Код 10001 возникает, когда у игрового клиента возникают проблемы с подключением к сервису аутентификации. Это может произойти, если серверы аутентификации RSI не работают или недоступны по какой-либо причине.

Возможные исправления:

• Выйдите из веб-сайта и клиента, затем повторите попытку запуска игры.

КОД 10002

Код 10002 возникает, когда клиент не может подключиться к службе аутентификации или концентратора. Это может произойти из-за проблем с подключением к Интернету между клиентом и сервером или из-за того, что хаб-серверы отключены.

Возможные исправления:

• Если вы внесли какие-либо пользовательские записи в файл hosts для нашей игры, обязательно удалите их, поскольку эти диапазоны IP-адресов могут быть неправильными.
• Попробуйте создать и подключиться через VPN к другому географическому местоположению для устранения неполадок.
• Отключить / удалить любое прокси-программное обеспечение или антивирус, который фиксирует / проверяет сетевую активность
• Отключите необычные конфигурации в брандмауэре / маршрутизаторе.
• Убедитесь, что порты назначения TCP 8000 — 8020 и UDP 64090 — 64110 перенаправляются и / или открываются и выходят в межсетевом экране / маршрутизаторе.

Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок 10002 .

КОД 10003

Код 10003 возникает, когда игровой клиент может подключиться к службе аутентификации, но либо имеет поврежденные данные постоянного кэша, либо не может получить доступ к базе данных для получения постоянных данных.

Возможные исправления:

• Удалите папку USER, расположенную в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE.
• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .

КОД 15006/15009

Эта ошибка обычно происходит из-за аутентификации между вашим компьютером и нашими игровыми серверами.

• Проблема аутентификации на стороне сервера
• Иногда данные, доставленные на сервер, могут прерваться и не разрешить полное соединение. Повторная попытка может позволить вам в конечном итоге.
• Заблокированные порты на вашем роутере или интернет-провайдере

Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок 15006 .

КОД 15007/16007

Игроки сообщили, что сталкивались с этой ошибкой при попытке войти в игру. Если вы видите это, пожалуйста, закройте игровой клиент и перезапустите игру. Это может потребовать нескольких попыток, а также выйти из системы и затем вернуться в панель запуска.

Также убедитесь, что вы используете новейшую версию программы запуска и что она установлена ​​на LIVE-версию игры, если вы пытаетесь присоединиться к среде LIVE. Вы можете скачать текущую версию RSI Launcher, перейдя на нашу  страницу загрузки .

Если вы пытаетесь войти в PTU, эта ошибка может произойти, если PTU больше не активен или если ваша учетная запись в PTU не существует. проверьте статус PTU здесь . Если он активен, и вы получаете эту ошибку в PTU, нажмите кнопку выхода из системы на панели запуска, затем повторно скопируйте свою учетную запись на веб-сайте и снова войдите в панель запуска, как только вы получите копию сообщения электронной почты.

КОД 15010

Это общий код отключения, но обычно его можно решить, попытавшись снова войти в игру. Если вы получаете эту ошибку на постоянной основе, пожалуйста, получите ваш game.log и отправьте его и описание проблемы в тикете в нашу службу поддержки .

КОД 20000/30000

Код 20000/30000 — это наше общее сообщение об истечении времени ожидания. Это появляется, когда игрок теряет соединение с игровым сервером (сбой сервера) или время ожидания соединения, но остается подключенным к хаб-серверу.

Внутренний пример последнего произошел в нашей среде QA (это никогда не было открыто), когда один клиент выходил из игры, а все остальные клиенты были принудительно отключены.

Возможные исправления:

• Удалите папку USER, расположенную в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE.
• Проверьте файлы игры. Нажмите «Настройки» в панели запуска и нажмите « Подтвердить» .
• Полностью закройте RSI Launcher и попробуйте войти снова. Убедитесь, что у вас не запущено несколько пусковых установок.

КОД 20003/30003

Код 20003/30003 — это несоответствие версий, которое возникает, когда сервер проверяет версию установленной игры и обнаруживает, что существует более старая версия клиента.
Возможные исправления:

• Удалите папку USER, расположенную в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE.
• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .
• Полностью удалите и переустановите игру.

КОД 20004/30004

Наша служба поиска партнеров содержит несколько различных правил для назначения клиентов на серверы. Этот ответ происходит, когда служба поиска совпадений помещает кого-либо на переполненный сервер.
В большинстве случаев служба не должна назначать вас серверу, который уже заполнен, но мы находим крайние случаи, когда это возвращается. Мы продолжим изолировать, идентифицировать и исправлять их по мере их появления.

Возможные исправления:

• Выйдите из лобби и воссоздайте или воссоединитесь.

КОД 20005/30005

Игроки получают этот код ошибки, когда их пинают за дружественный огонь.

Возможные исправления:

• Постарайтесь быть немного более рассудительным со своей целью.

КОД 20007/30007

Код 20007/30007 возникает, когда игровой клиент получает информацию, которую он не ожидает. Неправильные данные или неизвестный объект, запрошенный сервером. Хорошим примером может служить плохой ресурс в игре, например, когда мы обнаружили, что Cutlasses отключили всех клиентов на внутреннем сервере контроля качества из-за неверного идентификатора.

Возможные исправления:

• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .
• Попробуйте выбрать другой игровой сервер, прежде чем нажимать кнопку «  Посетить космодром»  . В раскрывающемся списке вверху выберите и попробуйте EU, US или AUS.
• Убедитесь, что новые файлы находятся в белом списке на вашем антивирусе и брандмауэре (новые файлы и расположения): RSI Launcher.exe и StarCitizen.exe
• Попробуйте запустить от имени администратора. Щелкните правой кнопкой мыши по ярлыку Launcher и выберите « Запуск от имени администратора» .
• Попробуйте очистить свой DNS.

Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок 30007 .

КОД 20008/30008

Код 20008/30008 — это то, что игроки редко видят, если им не сказано специально вносить изменения во время тестирования. Это происходит, когда logindata.json указывает на неправильную среду, что вызывает ошибку авторизации. Эта проблема также может возникать при сбое хаб-сервера, приводящем к отключению клиента.

Возможные исправления:

• Удалите файл logindata.json в папке (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE, затем запустите программу запуска. Этот файл должен быть удален при каждом запуске программы запуска. Вы можете убедиться, что файл удален при закрытой панели запуска.
• Перелог на клиент.
• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .

КОД 20009/30009

Код 20009/30009 происходит по нескольким причинам:

• Когда кто-то успешно подключается и аутентифицируется на игровом сервере, но время ожидания при проверке сеанса истекает.
• У клиента есть пустой токен сеанса.
• Клиент не обнаружил клавиатуру / мышь.
• Неверный / неправильно сформированный пакет соединения.
• Символ уже существует на сервере, клиент подключается.

Возможные исправления:

• Удалите папку USER, расположенную в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE.
• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .

КОД 20011/30011

Клиент отключается без указания другой причины. Это общий код ошибки для любого сценария, не охватываемого другими кодами.

Поскольку это обобщенная ошибка, особых действий по устранению неполадок не существует, но есть общие вещи, которые следует попробовать:

• Удалите папку USER, расположенную в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE.
• Проверьте файлы игры. В панели запуска выберите « Настройки» > «  Подтвердить» .
• Удалите файл user.cfg в папке (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE, если она есть.
• Полностью удалите и переустановите игру.

КОД 20015/30015

Игроки могут видеть этот режим при попытке войти в игровой режим, когда игровой сеанс уже начался, и они не могут войти в этот игровой режим в середине игры. В настоящее время этого не должно произойти.

Возможные исправления:

• Перезапустите или переподключите к лобби.

КОД 20016/30016

Серверу не удалось создать космический корабль, который требовался для выбранного игрового режима. Обычно проблема с правилами игры, которую игроки не могут изменить в данный момент.

Возможные исправления:

• Перезапустите или переподключите к лобби.
• Повторите попытку подключения к игровому режиму.

КОД 20025/30025

Вы можете получить ошибку 20025/30025 несоответствия данных при загрузке различных аспектов игры, таких как вход в режим (командный арена, вселенная и т. Д.).

Обычно это происходит, когда файлы в вашей локальной системе являются патчем, который стоит за Live. У вас могут возникнуть проблемы при полном удалении, установке или исправлении вашей игры.

Возможные исправления:

• Удалите папку USER в (установленный диск) \ Program Files \ Roberts Space Industries \ StarCitizen \ LIVE и выполните проверку в Launcher.
• Полностью удалите и переустановите игру.

Для получения дополнительной информации см. Устранение ошибок 30003 — 2025 — 30025 .

КОД 20030/30030

Игроки видят этот код после того, как их выгнали за бездействие.

Возможные исправления:

• Если игроки видят это, не будучи неактивными, убедитесь, что часы / часы на вашем компьютере работают должным образом, возможно, настроив сервер времени в Интернете.

КОД 40014

Эта ошибка может возникнуть в следующих случаях:

• Ошибка лобби: Происходит, когда ваша сессия заканчивается в игровом лобби.
• Запуск нескольких пусковых установок: по умолчанию пусковая установка продолжает работать, даже если вы нажмете X, чтобы закрыть. Вы можете проверить свой Windows Tray на наличие дополнительных модулей запуска. Чтобы всегда закрывать панель запуска при нажатии X, выберите « Выход из программы запуска», когда окно закрыто в настройках .
• Заблокированный или используемый порт:  CIG использует определенный диапазон портов для игры, облачных серверов, хаба и многого другого. Мы склонны использовать одну особенность для игры —  64090. В зависимости от проблем, доступа и т. Д. Наши облачные серверы могут циклически проходить через диапазон портов. Эти порты включают в себя: TCP 8000 — 8020 и UDP 64090 — 64110. Однако один из этих портов (UDP 64090 — 64110) уже может использоваться на вашем маршрутизаторе / маршрутизаторе ISP другой игрой, службой или приложением. Если компьютер уже используется, предполагается, что это атака Blat / форма DDoS-атаки. Вы можете проверить порты на вашем роутере или обратиться к вашему провайдеру за помощью.
• Проблема с модемом: некоторые типы / прошивки модемов определяют соединение с Star Citizen PTU как форму атаки DDoS. Мы только что обнаружили это. И это вызывает ту же проблему, с которой вы сталкиваетесь. Модель, сталкивающаяся с этой проблемой, в первую очередь —  TP LINK TL-SG3216 V2  (Прошивка 1.0.2). Если у вас есть эта модель, вам нужно будет получить доступ к опциям и конфигурациям для модели. Вам нужно отключить DDOS-обнаружение специально для блат-атак. Это предотвратит обнаружение атаки и позволит вам пройти через нее.

Возможные исправления:

• Перезапустите игровой клиент.
• Вернитесь в лобби.
• Проверьте настройки модема.
• Проверьте свои порты.

Для получения дополнительной информации см.  Устранение ошибок 40014 .

БЕЗ ИЗМЕНЕНИЙ?

Если ни один из предыдущих шагов не дал результатов, соберите файлы с информацией об игре и системе, а затем разместите заявку в службу поддержки .

—————————————————————————

• Ошибка: Error 15007 / 16007
• Ошибка: Error 10002
• Ошибка: Error 10008
• Коды ошибок при дисконнекте
• Проблемы с авторизацией
• Ошибка: Error 15006
• Ошибка: Error 15005
• Ошибка: Error 20009
• Ошибка: Error 20012 - 30012
• Ошибка: Error 30007
• Ошибка: Error 30003 — 30025 — 20025
• Ошибка: Error 40014
• Ошибка: Error 60015

—————————————————————————