Отслеживание физических товаров

База знаний - на главную \ Счета и оплата \ Физические товары

—————————————————————————

Выполнение и отгрузка Физического Товара осуществляется нашими партнерами по отгрузке, и заказы обычно отправляются в течение 24 часов с момента размещения.

Физические товары весом до 2 кг будут отправлены без возможности отслеживания, но любые заказы сверх этого будут получать по электронной почте обновление с номером отслеживания после отправки. Обязательно проверьте папку спам, и другие папки на наличие этих сообщений. Все сообщения отправляются с no-reply@robertsspaceindustries.com. Вы можете искать этот адрес электронной почты в вашем поставщике электронной почты, если вы думаете, что он был отфильтрован.

В настоящее время мы не можем осуществлять доставку в определенные районы или регионы. Полный список наших обслуживаемых регионов можно найти здесь . 

 

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОБЫЧНО ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?

В наличии товары готовы к отправке в течение 24 часов . Исключение составляют праздники, выходные или пункты предварительного заказа .

Ожидается, что доставка займет 4-6 дней или до недели. Если вас беспокоит состояние вашего заказа, обратитесь  за помощью в RSI Player Relations, обязательно укажите номер вашего заказа или подробную информацию о вашем заказе. Мы проведем расследование и предоставим информацию!

Если для вашей посылки есть код отслеживания, вы можете обратиться в местное почтовое отделение для получения дополнительной информации или помощи.

 

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ СВОЙ НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ?

Для заказов весом более 2 кг вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Обязательно проверьте адрес электронной почты на наличие сообщения no-reply@robertsspaceindustries.com, если вы считаете, что пропустили его.

Вы также можете найти свой заказ и номер для отслеживания на странице выставления счетов и подписки, которая включена в сводку заказа.

  1. Посетите наш сайт и войдите в аккаунт .
  2. Перейдите в  раздел «Оплата и подписка» .
  3. Найдите заказ и разверните, чтобы найти номер отслеживания доставки.

 

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ МОЙ ГРУЗ?

Как только заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с кодом отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки. Вы также можете найти информацию об отслеживании, нажав кнопку «Отслеживать пакет» в заказе на странице «Оплата и подписка» вашего аккаунта.

 

КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?

Из-за скорости, с которой обрабатываются заказы, Служба поддержки RSI не сможет вносить изменения в заказы после того, как статус будет изменен на «Доставка». Если ваш заказ был отправлен и вам нужно изменить адрес доставки, вы сможете сделать это через компанию доставки по ссылке, указанной в вашем электронном письме.

Если ваш заказ все еще находится в состоянии ожидания, служба поддержки RSI может изменить адрес, обратитесь в  службу поддержки RSI, и мы посмотрим, что можно сделать.

 

Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ВВЁЛ ПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС ДОСТАВКИ. ПОМОГИТЕ!

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно вашего адреса доставки для заказа, вы можете проверить электронную почту, которая содержит информацию для отслеживания. Вы также можете найти свой заказ и номер для отслеживания на странице выставления счетов и подписки , которая включена в сводку заказа.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с RSI Player Relations с номером заказа и адресом доставки, включая ваш почтовый индекс и страну. Мы проверим всю информацию о доставке, а также адрес, страну и почтовый индекс.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ТОВАР НЕ ПРИБЫЛ?

Если товар не прибыл в течение разумного периода времени, обратитесь в  службу поддержки RSI с номером заказа. Мы проверим заказ, подтвердим его местонахождение и статус или подтвердим информацию о доставке вместе с вами.

 

ЧТО ЕСЛИ МОЙ ТОВАР БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН ОТПРАВИТЕЛЮ?

Если ваш пакет не был получен, он будет возвращен отправителю. Пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки с помощью RSI Player Relations для получения помощи. Будет организована замена, или обеспечен возврат.

—————————————————————————

—————————————————————————

База знаний - на главную \ Счета и оплата \ Физические товары

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Корабельная верфь: турели

Корабельная верфь: турели

Руководство к новой матрице кораблей Приветствуем, Граждане! От орудий мы перемещаемся к турелям – следующему логическому шагу в рамках обсуждения новой матрицы кораблей. В недавнем выпуске "Вокруг Вселенной" вы уже могли видеть нашу дискуссию по поводу улучшения общего опыта...

Arc Corp: 10 Северная Башня

Arc Corp: 10 Северная Башня

Невероятный взгляд в будущее Ghanim Hayward (Ганим Хейворд) смотрит на ArcCorp из своего офиса в IO-North Tower. Автоматика на окнах приспосабливается к заходящему солнцу, в окне невероятное зрелище. Небоскребы целуют небо, поднимаясь над городской застройкой, простирающейся так...

Intel NUC Hades Canyon — новый череп с мозгами. И глазами

Intel NUC Hades Canyon — новый череп с мозгами. И глазами

Интересное совпадение: первой темой на GeekTimes в прошедшем, 2017 году, был Intel NUC (модель Scull Canyon) — мы его тестировали в домашних условиях. И вот прошел ровно год, и снова речь о NUC, еще более мощном и игровом — Hades Canyon, оснащенном новейшим процессором Intel Kaby Lake-G с...