Отслеживание физических товаров

База знаний - на главную \ Счета и оплата \ Физические товары

—————————————————————————

Выполнение и отгрузка Физического Товара осуществляется нашими партнерами по отгрузке, и заказы обычно отправляются в течение 24 часов с момента размещения.

Физические товары весом до 2 кг будут отправлены без возможности отслеживания, но любые заказы сверх этого будут получать по электронной почте обновление с номером отслеживания после отправки. Обязательно проверьте папку спам, и другие папки на наличие этих сообщений. Все сообщения отправляются с no-reply@robertsspaceindustries.com. Вы можете искать этот адрес электронной почты в вашем поставщике электронной почты, если вы думаете, что он был отфильтрован.

В настоящее время мы не можем осуществлять доставку в определенные районы или регионы. Полный список наших обслуживаемых регионов можно найти здесь . 

 

СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ ОБЫЧНО ЗАНИМАЕТ ДОСТАВКА?

В наличии товары готовы к отправке в течение 24 часов . Исключение составляют праздники, выходные или пункты предварительного заказа .

Ожидается, что доставка займет 4-6 дней или до недели. Если вас беспокоит состояние вашего заказа, обратитесь  за помощью в RSI Player Relations, обязательно укажите номер вашего заказа или подробную информацию о вашем заказе. Мы проведем расследование и предоставим информацию!

Если для вашей посылки есть код отслеживания, вы можете обратиться в местное почтовое отделение для получения дополнительной информации или помощи.

 

ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ СВОЙ НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ?

Для заказов весом более 2 кг вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Обязательно проверьте адрес электронной почты на наличие сообщения no-reply@robertsspaceindustries.com, если вы считаете, что пропустили его.

Вы также можете найти свой заказ и номер для отслеживания на странице выставления счетов и подписки, которая включена в сводку заказа.

  1. Посетите наш сайт и войдите в аккаунт .
  2. Перейдите в  раздел «Оплата и подписка» .
  3. Найдите заказ и разверните, чтобы найти номер отслеживания доставки.

 

КАК Я МОГУ ОТСЛЕДИТЬ МОЙ ГРУЗ?

Как только заказ будет отправлен, вы получите подтверждение по электронной почте с кодом отслеживания и ссылкой для отслеживания посылки. Вы также можете найти информацию об отслеживании, нажав кнопку «Отслеживать пакет» в заказе на странице «Оплата и подписка» вашего аккаунта.

 

КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ АДРЕС ДОСТАВКИ?

Из-за скорости, с которой обрабатываются заказы, Служба поддержки RSI не сможет вносить изменения в заказы после того, как статус будет изменен на «Доставка». Если ваш заказ был отправлен и вам нужно изменить адрес доставки, вы сможете сделать это через компанию доставки по ссылке, указанной в вашем электронном письме.

Если ваш заказ все еще находится в состоянии ожидания, служба поддержки RSI может изменить адрес, обратитесь в  службу поддержки RSI, и мы посмотрим, что можно сделать.

 

Я НЕ УВЕРЕН, ЧТО ВВЁЛ ПРАВИЛЬНЫЙ АДРЕС ДОСТАВКИ. ПОМОГИТЕ!

Если у вас есть какие-либо сомнения относительно вашего адреса доставки для заказа, вы можете проверить электронную почту, которая содержит информацию для отслеживания. Вы также можете найти свой заказ и номер для отслеживания на странице выставления счетов и подписки , которая включена в сводку заказа.

Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с RSI Player Relations с номером заказа и адресом доставки, включая ваш почтовый индекс и страну. Мы проверим всю информацию о доставке, а также адрес, страну и почтовый индекс.

 

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МОЙ ТОВАР НЕ ПРИБЫЛ?

Если товар не прибыл в течение разумного периода времени, обратитесь в  службу поддержки RSI с номером заказа. Мы проверим заказ, подтвердим его местонахождение и статус или подтвердим информацию о доставке вместе с вами.

 

ЧТО ЕСЛИ МОЙ ТОВАР БУДЕТ ВОЗВРАЩЕН ОТПРАВИТЕЛЮ?

Если ваш пакет не был получен, он будет возвращен отправителю. Пожалуйста, отправьте заявку в службу поддержки с помощью RSI Player Relations для получения помощи. Будет организована замена, или обеспечен возврат.

—————————————————————————

—————————————————————————

База знаний - на главную \ Счета и оплата \ Физические товары

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ

Полный список изменений Альфа 3.6

Полный список изменений Альфа 3.6

Новый лаунчер Теперь используется новый, унифицированный лаунчер, скачать его можно здесь. Известные проблемы Игроки могут застревать на загрузочном экране. Перезапустите клиент или попробуйте инициировать суицид персонажа (прямо во время загрузочного экрана) для...

Обзор Мустанг Бета (Mustang Beta)

Обзор Мустанг Бета (Mustang Beta)

Обзор корабля Mustang Beta. Достоинства недостатки как можно использовать и многое другое. https://youtu.be/sSlKKPCTLdk Если вам нравится подписывайтесь на канал, спрашивайте, ставьте лайки =)

Слух: Bethesda работает над новой Game of Thrones

Слух: Bethesda работает над новой Game of Thrones

В сети появились навязчивые слухи о том, что компания Bethesda разрабатывает новую игру по вселенной Game of Thrones. Источником этой новости стала страничка на сайте ретейлера Target, на которой чёрным по белому написано «Bethesda: Game of Thrones». Собственно, кроме этой надписи здесь больше...